客户关系营销建立在对客户关系管理（Customer Relationship Management, CRM )的 之上。客户关系管理是指从客户定位、开发、交易、服务、维系到最终建立长期客户关系的 个过程。在网络营销中，这个过程主要以网络中所获得的数据为基础，运用客户关系营销原 辅之以客户关系的应用技术。

无论是在传统营销还是网络营销中都需要通过履行承诺来培养、维系、增进及商业化客 关系。如果企业希望能够与客户培养一种长期且有利可图的双贏关系，那么企业需要履行 销时所做出的承诺，使消费者真的可以获得企业所承诺的产品或服务。做好关系营销不仅意味着要努力做到对消费者的承诺，还要注意 程=3与利益相关者的沟通，努力做到更好地为消费者服务，并且尽可能做到在不对学习的情况下就了解其需求。

那么在选择间接分销渠道时一定会涉及如何选择中间商的问题。杭州网络公司可以考虑以下几个因素选择合适的中间商。

(1)信用。杭州网络公司在选择网络中间商时首先要考虑的是该中间商的信用度如何，信息来源 否真实可靠。由于建立网络服务网站的投资成本比较低，因此网络中充斥着良莠不齐的网络 务中间商，企业在选择中间商时要严格考察其信用。

(2)成本。杭州网络公司在选择网络营销中间商时还要考虑中间商在进行网络间接分销中所产生! 成本是否合理。这里面的成本主要分为两类：一类是中间商网络建设时的成本投入；一类是 间商维持网络的成本。后者是主要成本，杭州网络公司要注意这些成本的产生是否合理。

(3)覆盖。杭州网络公司还要考虑中间商的覆盖范围的地区和人数，但是在选择时并不是中间商 网络覆盖面积越大越好，要结合企业的产品和经营特点选择网络覆盖面合理、有效的中间商. 例如，从事IT服务的企业在选择中间商时不需要选择覆盖面非常广泛的综合性网站，可以 择那些有针对性且受众定位明确的网站，这样才能够实现在目标市场中达到最大占有率 目的。

(4)连续性。杭州网络公司要考虑中间商的连续性，也就是中间商的寿命问题，这样才可以保证在消费者中建立品牌信誉、服务信誉，这也要求杭州网络公司与中间商维持良好的关系，保证中间 将企业的产品放在网站中比较显眼的地方。

与传统的营销一样，企业网络营销的渠道选择也要尽量考虑企业自身的特点，结合企业 优势，确定企业在销售链中的位置和生存基础。

关系营销并不意味着企业不需要重视其他方面的因素。进行关系营销需要长时间 三重的是长期的持续交易。但是企业也同样需要一些短期效益，这时要注重大众型营 一般可以根据不同的产品和市场的不同情况使用不同的战略。客户关系营销的目的，就是通过使企业客户满意来从每个客户身上获得更多的 客A关系营销的基础是客户关系管理，要实现客户关系营销的双贏目的，企业必须进行 夫系管理。